미끼 효과: 피부과 홈페이지 제작 비용, 3안 견적에서 가운데를 고르게 되는 이유

아무도 안 고르는 선택지의 일

행동경제학자 댄 애리얼리는 저서 '상식 밖의 경제학'에서 이코노미스트지의 구독 상품 실험을 소개합니다. 웹 구독 59달러, 종이 구독 125달러, 종이+웹 구독 125달러의 세 가지를 제시하자, 학생 대부분이 세 번째를 골랐고 종이 단독은 아무도 고르지 않았습니다. 그런데 그 '아무도 안 고른' 종이 단독 항목을 빼자 선택은 뒤집혀 다수가 최저가 웹 구독으로 몰렸습니다.

종이 단독 상품은 팔리기 위해서가 아니라 비교 기준을 만들기 위해 존재했던 셈입니다. 같은 가격의 더 나은 선택지를 옆에 두면 그 선택지가 합리적으로 보입니다. 이것이 미끼 효과(decoy effect)입니다.

패키지 견적서에서 미끼를 찾는 법

피부과 홈페이지 제작 비용 견적은 흔히 베이직·스탠다드·프리미엄 3안으로 옵니다. 이때 스스로에게 물어볼 것은 하나입니다. '이 구성에서 아무도 안 고를 안이 있는가?' 스탠다드보다 조금 싼데 핵심(반응형, 원고, 심의 검수)이 빠진 베이직이 있다면, 그것은 판매용이 아니라 스탠다드를 돋보이게 하는 비교 기준일 수 있습니다.

미끼가 있다고 해서 나쁜 업체인 것은 아닙니다. 문제는 미끼에 이끌려 우리 병원에 필요 없는 구성까지 사게 되는 경우입니다. 패키지 이름이 아니라 항목으로 판단해야 합니다. 시술 페이지 수, 원고 작성 주체, 심의 검수 포함 여부, 배포 후 수정 범위가 우리 병원 상황과 맞는지가 기준입니다.

미끼가 필요 없는 견적서

반대로 제작사 입장에서 미끼 없이 파는 방법도 있습니다. 달빛 디자인이 패키지 등급 대신 '기본 포함 + 선택'의 항목표 견적을 쓰는 이유입니다. 설계·반응형·SEO 세팅·심의 검수처럼 모든 병원에 필요한 것은 기본에 넣고, 촬영·다국어·블로그 운영처럼 병원마다 다른 것만 선택으로 분리합니다.

이 구조에서는 비교 대상이 옆 패키지가 아니라 우리 병원의 필요가 됩니다. 애리얼리의 실험이 말해주는 것은 결국 하나입니다. 선택지가 만들어주는 착시에서 벗어나는 가장 확실한 방법은, 고르기 전에 내 기준표를 먼저 쓰는 것입니다.

자주 묻는 질문

3안 견적에서 가운데 안을 고르면 안 되나요?

가운데가 실제로 맞는 병원도 많습니다. 문제는 '가운데라서' 고르는 결정입니다. 항목을 우리 병원 필요와 대조한 뒤 고른 가운데라면 좋은 선택입니다.

피부과 홈페이지 제작 비용에서 꼭 확인할 항목은 무엇인가요?

시술별 페이지 구조, 이벤트·가격 안내의 심의 대응, 원고 작성 주체, 배포 후 직접 수정 범위, 기존 검색 순위 이관 여부입니다. 이 다섯이 패키지 이름보다 중요합니다.

달빛 디자인 견적은 어떻게 받나요?

홈페이지 주소와 시술 목록을 보내주시면 기본 포함과 선택 항목을 나눈 항목표 견적을 무료로 드립니다.

참고 자료

• Dan Ariely, Predictably Irrational (2008): 이코노미스트 구독 실험 ↗